Soluzioni pratiche per la vita dei clienti
Volvo ribadisce l’attenzione verso l’individuo e le sue esigenze anche attraverso Service by Volvo, un insieme di servizi definiti allo scopo di semplificare la vita ai propri clienti dopo l’acquisto dell’auto. Si tratta di iniziative che mirano a sollevare l’automobilista da alcune delle problematiche che si possono verificare con il possesso dell’auto o dovendo provvedere alla manutenzione del veicolo. Efficienza, qualità e competenza con processi in piena sicurezza sono i comuni denominatori dei servizi previsti, in linea con i valori conclamati espressi dal marchio Volvo.
Service by Volvo si articola sui seguenti servizi:
- Rinnovo gratuito dell’abbonamento Volvo On Call
Volvo On Call combina un’app mobile e servizi connessi per farti risparmiare tempo e rendere la tua vita più semplice e divertente.
Ad ogni tagliando, rinnoviamo senza costi aggiuntivi il tuo servizio VOC per un periodo di 13 mesi, a partire dalla data delle manutenzione, nel caso in cui l’abbonamento in essere non copra già un periodo uguale o maggiore - Aggiornamento Software Service 2.0
Con i progressi nella connettività, nel supporto al conducente, nell’infotainment e nei sistemi attivi di sicurezza, la tua auto è un dispositivo tanto digitale quanto meccanico, e nostri ingegneri sviluppano e ottimizzano continuamente i software che danno vita a tante delle caratteristiche della tua Volvo. Questi sistemi sono essenziali per mantenere le prestazioni e la sicurezza della tua auto.
Avvalendoti di un rivenditore autorizzato Volvo per l’assistenza e la manutenzione della tua auto, avrai la certezza di avere le versioni più recenti e aggiornate dei software installati. - Garanzia ricambi a Vita per il cliente
La garanzia ricambi a vita copre il componente acquistato e installato presso un’officina della Rete Autorizzata Volvo per tutto il tempo in cui il cliente rimane proprietario dell’auto. - Volvo Personal Service
Rapidità ed efficacia sono le caratteristiche dell’innovativo approccio di Volvo al lavoro d’officina, che consente di realizzare e completare nel giro di un’ora la maggior parte degli interventi. I tecnici lavorano in squadre, con un approccio analogo a quello che si riscontra nelle corse automobilistiche, garantendo così la massima efficienza nell’utilizzo del tempo. Nella maggior parte dei casi, il cliente può dunque attendere in concessionaria che il lavoro venga ultimato e ripartire con la propria auto senza ulteriori perdite di tempo. - Prenotazione online
Si può prenotare online un appuntamento presso un’officina della Rete Autorizzata Volvo, direttamente dal proprio PC, tablet o smartphone. - Pick-up & Delivery
Portare la propria auto a fare assistenza richiede tempo e spesso si traduce in evidenti disagi. Per ovviare a tali inconvenienti e gestire al meglio la loro agenda, i clienti Volvo che necessitano di un intervento presso un’officina della Rete Autorizzata Volvo possono trarre vantaggio dal servizio Pick-up & Delivery, prenotando il ritiro e la riconsegna della loro auto direttamente a casa o presso un indirizzo di preferenza. Il Servizio Pick-up & Delivery, accessibile su prenotazione e a pagamento, è disponibile in diverse tipologie: ritiro e riconsegna, solo ritiro o solo riconsegna del veicolo. - Traino gratuito
In caso di incidente o guasto, con una chiamata al numero verde del servizio di assistenza oppure attraverso Volvo On Call, il veicolo viene trainato presso l’officina della Rete Autorizzata Volvo più vicina al luogo di fermo. Nel caso in cui il cliente scelga una destinazione diversa (altra officina o concessionaria sempre nell’ambito della Rete Autorizzata Volvo), risulta a pagamento solo la differenza chilometrica tra la destinazione più vicina e quella di preferenza. - Voucher 20%
I clienti che effettuano un tagliando presso un’officina della Rete Autorizzata Volvo e sono proprietari di un’auto Volvo che abbia più di quattro anni (età da calcolarsi al momento dell’effettuazione dell’intervento a partire dalla data di immatricolazione del veicolo), hanno diritto a un voucher di riduzione del 20% da utilizzarsi in occasione dell’intervento successivo, sia esso tagliando o riparazione. Il voucher è valido per 14 mesi a partire dalla data di emissione.